從行銷與組織看五力分析

Michael Porter對產業分析與企業策略的五力分析(five forces analysis)發表至今已逾三十年。三十年來這個分析模型的圖像深刻的烙印在許多商管人士的心理。大體來說，這個分析架構仍十分有效。

然而Porter的分析是基於市場及產業面，強調企業發展競爭優勢的策略圖像。原本的分析較缺少關於人的組織及社群面運作的探討。這未必是Porter五力分析的缺陷，反而是留白了一塊領域，可供後繼研究者探勘因為環境變遷所需的調適作為。

我抓了一個最簡略的圖，嘗試說明經過三十年後，因為行銷策略與組織發展研究觀點演進，可資補白的思考點。

首先是橫向的供應商與顧客關係，除了議價能力(bargaining power)外，還帶有結盟關係(alliance)的成分。關鍵思維是承諾(commitment)。企業對供應商或對顧客，要促成或維繫承諾，除了議價的競爭關係外，最終仍希望達成某種良好夥伴關係，形成結盟互利，才能獲取價值提升與成本降低的正面效益。

其次是縱軸的新進入者與新技術替代，除了是威脅(threats)外，應該也帶有機會(opportunities)。關鍵思維是涉入(involvement)。企業為擴大目標市場，向競爭對手設立門檻障礙，自身就不可能只把新型企業模式或技術視為威脅，而是思考從威脅中尋找新機會的資源空間。

在複雜的競合關係中，唯一保持嚴厲競爭態勢的，是在相似市場區隔或定位下的既有競爭者。外部四力的社群參與策略，目的都在集結更大更強的組織資源與能力，來抗衡既有的競爭對手。

只強調議價能力與威脅，似乎容易把企業放置在產業市場區隔中的一個孤島，孤伶伶的與所有敵視環繞的外人奮力抗衡。新的行銷策略與組織發展觀點，從人的角度出來，認為在競爭環境中，以夥伴關係為出發點的社群關係，仍具有舉足輕重的位置。這不是什麼新發現，而是人性與人類社會自古以來的本質。

圖片來源：http://www.stsc.hill.af.mil/crosstalk/2009/01/0901ChastekNorthropMcGregor.html