行銷顯學-微電影

近來掀起「微電影」熱潮，微電影相較於電影，影片長度短、製作週期短、投資成本少，以故事情節的鋪陳，有的單獨成篇，有的系列成劇，隱晦帶入品牌/產品，娓娓道來產品特色及訴求，創造話題性又不讓消費者心生排斥，加深商品與民眾之間的溝通，更重要的是將影片上傳至網路影音平台，藉由網絡散播力量增加產品曝光率及討論度，對廣告主而言，可說是大幅降低傳統電視廣告成本，因而成為最新傳播行銷利器。

就品牌/產品宣傳而言，微電影是一種影音行銷手法，從社群化的議題操作，吸引網友關注、點閱及分享傳播，創造話題性及新聞價值，媒體報導隨之而來，廣告效益再添一成，進而打開產品的知名度。

然而，看似神奇的微電影，引發一窩蜂的拍攝風潮，是否真能如預期引爆話題、有效推廣品牌、推銷商品呢?創異促動Aaron Chen的你拍的是微電影，還是偽電影? 從觀察Yahoo!和Youtube的熱門微電影，提出微電影並非行銷萬靈丹的隱憂：

很明顯的，兩個網站自然排序出來的王道影片有三個共通特點：

1. 幾乎都有一線偶像的參與演出。

2. 都砸了大量的廣告預算在電視以及網路廣告上。

3. 品牌/產品儘量以最自然、最微小的方式出現，小不忍則亂大謀。

如果說這三個共通點是「微電影」的必勝方程式，可能抹煞了許多行銷人員想辦法在有限的行銷經費裡試圖小蝦米對抗大鯨魚的無限企圖和努力，但事實上，茫茫網海中，品牌要勝出，單單靠著影片上傳Youtube，或是弄個活動網站崁入影片，而缺少配套和擴散策略，只想靠搭上「微電影的熱潮」列車，反而極可能就被網海的後浪迅速淹沒。

最後，我想套用最近頗為活躍的盛竹如先生名言：利用微電影來宣傳品牌/商品，如野火燎原般越演越烈，這到底是行銷利器、還是短暫風潮，抑或是另有發展，行銷效果到底有多少，讓我們繼續看下去…


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[轉載]經理人月刊－迪士尼SCSE法則

在全世界5個迪士尼樂園之中，東京迪士尼的造訪人數高居世界第一；同時，它還能在每年服務1500萬名遊客的情況下，以高水準的服務品質吸引遊客再次造訪，創下每年高達98%的回客率。更令人不可思議的是，這些在最前線服務的迪士尼員工，有九成是工讀生。

曾經擔任東京迪士尼樂園第一期正式員工、現任JS Partner負責人的福島文二郎，在《沒經驗的新人，也能成為100分員工》一書中，公開分享東京迪士尼的領導哲學：

首先，迪士尼在招募工讀生時，原則上都會先預設為「全部錄用」，然後，從中挑選出「喜歡教人」「有熱忱」的工讀生，詢問他們是否有意願擔任訓練員。通常，在經過公司內部訓練後，即使是只具備工讀生的身分，也能扮演起傳承公司文化的要角，甚至成為新進人員的榜樣。

在如此特殊的人力結構下，迪士尼的企業文化及工作規則是否明確，就顯得非常重要，否則年輕又經驗不多的工讀生，在面臨各種突發狀況時，很容易手忙腳亂，導致服務品質低落。

為了防止這樣的狀況發生，迪士尼在進行員工訓練時，都會反覆教育一套獨門的「SCSE法則」（Safety、Courtesy、Show、Efficiency），協助員工建立一套可用於任何狀況的思考原則；而迪士尼員工在面對各種問題時，也都必須以「S→C→S→E」的優先順序來衡量：

1.安全（Safety）：對於每天平均有4萬名遊客造訪的迪士尼，「安全第一」是不容忽視的最高指導原則。遊客的安全先獲得保障，才能享受美好的消費體驗。因此，迪士尼要求全體員工，只要遇到危險狀況或感覺到危險時，就要立刻執行因應的相關措施。

2.禮貌（Courtesy）：迪士尼秉持「所有遊客都是VIP」的理念，要求員工對待所有遊客，一律要恭敬有禮，並且面帶笑容；與遊客面對面接觸時，也要直視對方的眼睛。此外，員工也要懂得發揮同理心，自動自發提供遊客需要的協助。

3.表演（Show）：在迪士尼，所有的工讀生都被稱為「Cast Member」（劇組人員，意指表演的一分子），Cast不僅意謂「員工」，同時也代表「演員」。由於迪士尼將園區內顧客所感受得到的消費經驗，都稱為「前台」，員工無論是戴頭套表演、或擔任解說員、賣東西，一律視為「表演內容」，因此演員（員工）一上台就必須切換前後台之間的開關，個人情緒只能留到下班後，即使是親友問起後台的祕密，也必須保密。

4.效率（Efficiency）：遊客付出金錢與時間專程前來，倘若工作人員無法使遊客感受到對等的享受，遊客就不會想再光顧。因此，精簡而有效率地達成遊客的期望，也是迪士尼要求工讀生努力的目標，以不做無謂浪費為訴求，用最精簡的方式為遊客帶來更多歡樂。

（製圖、撰文 / 蔡芳紜，編輯 / 陳清稱，本文取材自《經理人月刊》2011年12月號）

台灣股票交易的費用與稅

買進時：
手續費 =
股價 x 張數 x 0.1425%

賣出時：
1. 手續費 = 同上
2. 證交稅 = 股價 x 張數 x 0.3%

電動車電池問題的new business model

2大龍頭超商加入推動電動機車行動。
全家將在年底前就165家駐車店鋪導入充電站；
統一超商(7-11)則配合澎湖低碳島推出電池交換服務，28個據點即日起與中華汽車合推電池交換業務，每次交換僅收費15元。

李嘉誠新投資動作

http://money.chinatimes.com/news/news-content.aspx?id=20111213000996&cid=5081898

就讓我們過一段時間來檢視，李首富的寶刀是否未減。他的投資準則永遠一致、數十年如一：景氣好時投資獲利產業、確保高現金流量，景氣差時逢低大舉買入資產地皮。

道理我們都知道，差得就是我們沒有李嘉誠的投資紀律。

逢低搶進 李嘉誠大舉圈地

大陸樓市面臨宏觀調控量價萎縮，香港首富、也是富比士評比的華人首富李嘉誠逢低搶進，出手圍獵一線城市，繼11月初斥資8億元（人民幣，下同）在佛山底價拿地之後，12月初再以19億「抄底」價，買下大連西崗區住宅和商業物業用地。

李嘉誠旗下企業長江實業及和記黃埔兄弟地產公司的投資觸角，出手毫不手軟的伸向大陸一線城市「抄底」，中國經濟網報導，調控政策越是加碼，李嘉誠「圈地」越不手軟，12月2日，李嘉誠旗下企業，長實及和黃各出資50%組成寶立發展有限公司，斥資19億元拿下大連西崗區黑咀子碼頭一宗用地，地塊總面積為14萬3034平方公尺，收購後將發展成住宅及商用物業。

都是以抄底價取得

換算之後，李嘉誠搶地的快、狠、準讓人不得不佩服，以地塊建築規模達50.5萬平方公尺，推算樓面價只有376元／平方公尺，資深房地產業內人士指出，這已是「抄底」價，甚至低於流拍、底價成交。值得注意的是，今年11月初，長江實業及和記黃埔曾斥資8億元在佛山拿下一塊商業用地，也是底價成交。

中國經濟網報導，去年11月26日，和記黃埔透過競拍方式以13.1億元的價格標下重慶兩江新區一處住宅用地。不到一個月，和黃再次出擊上海，首進大連和南京，在一月之間斥資逾73.8億元連拿四處地塊。今年年中李嘉誠更高調宣稱，準備大舉抄底拿地，依舊看好大陸的房地產業。

上海易居房地產研究院分析師楊紅旭表示，對於實力超強的外資，現在進場正是抄底拿地最好時機，外資融資管道多，資金鏈相對比較寬鬆，現金流情況較好，有能力在熊市時頻繁圈地。

市場人士認為，李嘉誠就是善於逆市投資的商人，而「低吸高拋」就是他慣用的投資法則。外資圍獵一線城市，就是在賭調控政策的走向，認為房地產調控終將會放鬆，地產會迎來春天，因此低進高出，算好市場的節點後押注，看好的是2013年大陸地產業會有好前景。

和記黃埔分進合擊

值得注意的是，從未登陸廣州推案的長江實業，首次進軍就推案兩個全新商業和住宅項目，長江實業是李嘉誠創辦的長江集團旗艦企業，也是香港規模最大的地產開發商，主營業務是發展住宅及工商物業。推出包括計畫於2012年年初推出坐落於蘿崗金坑森林公園內的「禦湖名邸」，以及位於黃埔地鐵上蓋的「都會新城」兩大項目。

長江實業在一線城市的動作正表明，開始獨立操作品牌，主攻一線城市，也意味與專司二、三線城市房地產開發的和記黃埔並行發展。

服務業的紀律與創意

服務業的從業人員，要講求的應該是紀律，而非創意。
因為服務業本身已經處在一個富創造力的工作情境了，
創意是基本的必備能力，不需特別強調。
反倒是在這種工作情境中，服務人員常忘了或脫離了基本規矩、禮貌、道理，
所以更應該要求其紀律性，導致亂無章法、鬆散怠慢的表現。

相反的，在了無生氣的官僚組織中，紀律已經內化在法制中，
他們不能再強調紀律。官僚需要創意。

企業家的責任

前國產汽車廠長崔勝核：

「員工如果表現不好，老闆隨時可以把員工開除，可是員工卻沒有任何方法，要求老闆必須要把公司經營好！」

國產汽車老闆後來因為玩股票，玩到員工被賣掉。他才有此感觸。

誰來約束企業家？唯有企業家自身的責任感。

看著大家都說景氣不好、景氣循環越來越頻繁，企業沒訂單的風險是企業要吸收還是轉嫁給員工？(胡勝正院士還問法律怎麼規範)

想想永遠的老董王永慶講的話吧：

「景氣的循環變化是必然的...因應能力的來源，就是平時努力推動管理改善工作。不斷強化企業經營體質。」

也許就是這樣：企業體質好，有競爭力，不怕景氣起起伏伏。就像人的體質好，有抵抗力，就不怕氣候冷冷熱熱。

Steve Jobs 在 NeXT 時期跟同事進行腦力激盪的影片

http://thenextweb.com/shareables/2011/11/20/watch-steve-jobs-brainstorm-with-the-next-team-in-this-fascinating-video/

非常值得留存紀念。
雖然我看完賈伯斯傳後，實在不怎麼欣賞跟認同他。

張榮發的事業擴張術(速)

張榮發是1927年出生的。從航業基層事務員開始幹起。36歲時，以積蓄與同業合開新台海運，不久後經營不善而解散。

1968年，張榮發41歲，創立長榮海運公司，資本額兩百萬。靠一艘二十年船齡的乾貨船航行遠東與美國間。之後開拓中東線，投入資本大手筆購船，擬定船隊貨櫃化目標，接著陸續開闢美國西岸、地中海、中南美洲、遠東－歐洲航線，到實現東西雙向環球航線。

以30年左右時間(約1996年)，長榮經歷15次增資，從200萬資本額增加到139億，成長7000倍。平均每兩年增資一次，每年資本額成長約230倍。

1989年成立長榮空運。上面的數字應該僅是海運的部分。

David Ogilvy

有一個哥哥帶他入行；

38歲時以6000美元成立廣告公司；

花四年時間換掉Anderson Hewitt。

蘋果的工藝設計

賈伯斯：

設計是個有趣的領域。有些人認為，設計就是產品的外觀看上去什麼樣。但其實，如果細想一下，你會發現設計其實是產品如何發揮效能的學問。

蘋果教派

史考利：「蘋果無處不是賈伯斯的DNA，即便是在他離開後。蘋果裡有種類似異教崇拜的文化。這不像一家真正的公司，更像一個教會。」

科技的意義

一種好用的工具會為人們生活帶來多大的幫助。

很多電腦玩家，討論起技術細節滔滔不絕，卻很少關心一項新技術會怎樣改變人們的生活。

真正的電腦一定要好用，一定要解決實際生活、工作中的問題。

蘋果創建的理念

Steve Wozniak:

我和賈伯斯創建公司時的理念...這種理念的核心是設計出色的產品－－出色到每個人都像看見美食一樣垂涎欲滴。這種理念的靈魂是令人心動的設計－－永遠追求並享受快樂的感覺。

Note: 垂涎欲滴→蘋果咬一口

固定成本 vs 變動成本

兩者的關係是公司發展過程中，管理組織成長與轉型的投資決策基礎。

中小企業的變動成本高，固定成本低，市場行銷、人力資源、夥伴關係、異常管理等非常重要。

當公司變成大企業，會轉向投資高固定成本、低變動成本，這類的業務能夠持久坐收高獲利，也就是躺著也能賺錢。

由此觀之，創業精神與投資學似乎不相容。但實際上，成功的商戰哲學就是融合這兩種武器，沉著應變，不求躁進。成功的決策多少有些運氣成分，但失敗的決策才能學到智慧。話雖如此，很多人一個決策大敗筆，從此就倒地不起。

行銷執行力

怎麼賣一個消費者想要買的商品或服務，是一回事。
消費者買得到與否、怎麼買、買完後感想如何，是另一回事。

行銷執行力的問題，是一個企業如何貫穿策略與行政間的管理問題。

顧問業的資產負債表

單純服務業，智力密集，沒有生產設備與廠房。

因此更應該做好財務管理規劃。
例如將獲利盈餘投資固定資產，以利於銀行貸款週轉金。
或是投資流動資產，以保持現金擴充流動性。

海綿寶寶經濟學

長得如此怪形異狀，聲音線條都很粗糙，
對話步調快速而無厘頭，
完全不符合精緻、優雅、質感、炫麗的文創美學，
但卻可以狂掃小孩子跟家長口袋的錢。

投資者與管理者

即使是一家體質良好、營收增加的企業，
管理階層很容易發生爭執。
這時候投資者運用手中的籌碼，
加碼某一方來定奪營運方向。
投資者表面上不介入管理爭端、與人為善，
但實際上握有生殺大權，
是頭仁慈的獅子。

掛名費

是一種我們社會中特殊且重要的商業運作機制。

掛名費某種程度，就是個人的品牌溢價，或品牌資產。

名聲、權勢、尊敬的程度，都與掛名費成正比。