差異管理

制定標準，並不是要將公司齊一標準化，而是要透過標準找出差異，進行差異管理。

同樣的道理，公司管理的精隨，不是管理如何在業務順暢時更極大化利益與市場，而是管理危機的潛伏、外部的困境、內部的騷動。

如果公司賺錢是標準，那困境與危險就是差異。